L’échange entre ces 2 applications de mail concurrentes se fait en 2 temps : exportation au format CSV des contacts dans Office 365 puis importation dans Gmail.
Contrairement à la manipulation inverse (Office 365 vers Gmail), l’outil d’importation de Gmail gère parfaitement les caractères accentués : il n’est donc pas nécessaire de modifier le jeu de caractères du fichier d’échange.

Génération du fichier d’échange dans Office 365

• Ouvrir l’outil de contact d’Office 365 et sélectionner le sous-menu "Exporter des contacts" du menu "Gérer"
  
  

• Dans le volet "Exporter des contacts", choisir les contacts à exporter (ici on a choisi "Tous les contacts") puis le format de l’export (par défaut un seul choix possible : "Microsoft Outlook CSV" [1]). Cliquez sur "Exporter" pour valider.
  On enregistre ce fichier (contacts_office365.csv par ex) sur notre machine.
  
  

Importation du fichier d’échange dans Gmail

• Ouvrir l’outil de contact de Gmail puis dans le menu "Plus" ouvrir l’outil "Importer..."
  
  

• Dans la popin "Importer des contacts", choisir le fichier généré à l’étape précédente
  
  

• les contacts du fichier importé sont présent dans le groupe "Mes contacts", les noms et prénoms accentués correctement générés.
  
  

Dédoublonnage des contacts après l’importation

Si la fusion de vos contacts avec ceux importés depuis Office 365 à généré des comptes en double, Gmail propose 2 méthodes pour le dédoublonnage :

• 1ère méthode : dédoublonnage "manuel" : à utiliser dans le cas où il n’y a qu’un petit nombre de doublons :
  • cocher les comptes en doublons (ou triplons...)
  • dans le menu "Plus" cliquer sur "Fusionner les contacts"
    
    

• 2ème méthode : utilisation de l’outil de fusion des contacts :
  • dans le volet des dossiers/groupes de contacts, sélectionner le groupe "Date d’importation..."
  • si il existe des doublons un bandeau propose de gérer leur fusion : cliquer sur le lien "Chercher & fusionner les doublons"